Condiciones de uso y política de venta

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.decazuela.es(en adelante "el Sitio Web"), de la que ALBERTO SANTANO GARCIA  (de ahora en delante DE CAZUELA) con NIF 72741491N y domicilio en CARRETERA DE LA ALDEHUELA Nº 23 NAVE 3, en ZAMORA (49021) es titular.

A través de su sitio www.decazuela.es,  DE CAZUELA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que DE CAZUELA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Al hacer uso de esta página web el Cliente se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web única y exclusivamente para realizar pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta para la gestión de los pedidos, y mantener actualizados dichos datos. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no se podrá cursar su pedido de forma correcta.
4. Al realizar el pedido a través de la Web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: cocina@decazuela.es

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

1. Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través de la web el Usuario puede acceder a través de su cuenta (deberá registrarse previamente). Para acceder como usuario registrado deberá introducir su correo electrónico y la contraseña facilitada en el proceso de registro. El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible.
2. Para proceder a la adquisición de los distintos productos ofertados, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla, y en su caso facilitar los datos que sean requeridos para la gestión del pedido, determinando en cada formulario los datos que resultan obligatorios para el proceso de compra. Una vez que el Usuario haya seleccionado en la página web todos los productos de compra deseados, deberá seleccionar la opción “Finalizar”, y aparecerá en la pantalla correspondiente los productos incluidos en su compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos)

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Estos precios incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan y deben ser aceptados por el Cliente a la hora de confirmar el pedido.

DISPONIBILIDAD

DE CAZUELA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso DE CAZUELA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

DE CAZUELA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en http://www.decazuela.es en la sección "Mis pedidos" -> “Ver pedido”

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o contrareembolso, pagando el importe correspondiente al repartidor. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza con sus protocolos de seguridad a través de pasarela de TPV virtual.

El Cliente deberá notificar a DE CAZUELA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que DE CAZUELA pueda realizar las gestiones oportunas.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, DE CAZUELA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

DE CAZUELA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del comienzo de elaboración del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando llamando al 980700473

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

DE CAZUELA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio de Zamora capital y pueblos cercanos hasta 10 km, para localidades fuera de este rango deberá consultarlo con nosotros en el 980 700 473. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario entre las 13:00h y las 15:00h, en caso de querer un servicio fuera de este horario deberá ponerse en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad.

DE CAZUELA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Los envíos los realizaremos a través de nuestros transportistas. El pedido realizado por usted le será entregado en el plazo indicado en el aviso emergente que se muestra a la hora de realizar el pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, DE CAZUELA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Por motivos de seguridad, DE CAZUELA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista se pondrá en contacto con el cliente indicando cómo proceder.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro iniciaremos una investigación.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado

DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en DE CAZUELA no podrán ser devueltos debido a su naturaleza.

DE CAZUELA informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de nuestra web en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

DE CAZUELA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, DE CAZUELA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.